Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Garantía de satisfacción de 90 días
Queremos que compres tranquilo. Tienes 90 días desde que recibes tu pedido para devolverlo si no es lo que esperabas, aunque ya lo hayas montado en el coche y probado. Si no te convence, te devolvemos el dinero.
Derecho de desistimiento (14 días)
Además, como consumidor tienes derecho legal a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificarlo. Nuestra garantía de 90 días amplía voluntariamente ese plazo.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a tarinucontact@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo.
- Te contestamos en menos de 24 horas laborables con los pasos y la dirección de envío.
- Empaqueta el producto de forma que llegue protegido.
Quién paga el envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, tal y como permite la normativa al informarte de ello antes de la compra.
Los asumimos nosotros si el producto llega defectuoso, dañado, incompleto o si no es el que pediste. En esos casos no tienes que pagar nada: te reenviamos uno nuevo o te devolvemos el importe completo, lo que prefieras.
Reembolsos
En cuanto recibamos y revisemos tu devolución te reembolsaremos el importe por el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días. Te avisamos por correo cuando se haya procesado. Ten en cuenta que tu banco puede tardar algunos días más en reflejar el abono.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu paquete se pierde durante el transporte o llega dañado, contáctanos: te reenviamos el producto sin coste o te devolvemos el importe completo, lo que prefieras. El riesgo del transporte lo asumimos nosotros.
Productos no reembolsables
Por higiene y seguridad no podemos aceptar devoluciones de artículos que lleguen en condiciones claramente antihigiénicas, ni de productos con daños causados por un mal uso (estructura doblada, malla rasgada o correas cortadas).
¿Dudas?
Escríbenos antes de comprar o después de tu pedido a tarinucontact@gmail.com y te ayudamos con lo que necesites.